近年來，大興安嶺集團(tuán)圖強(qiáng)林業(yè)局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足“預(yù)防在先、調(diào)解為主、法治護(hù)航、基層落地”四大原則，創(chuàng)新構(gòu)建“工會 ”多元化解機(jī)制，打造形成“預(yù)調(diào)訴援執(zhí)”全鏈條閉環(huán)工作體系，實(shí)現(xiàn)勞動爭議化解全域覆蓋、多方協(xié)同的新格局，切實(shí)做到“小事不出會、服務(wù)不缺位、矛盾不上交”。

“五位一體”聯(lián)動，織密爭議化解組織網(wǎng)

為打通服務(wù)職工“最后一公里”，圖強(qiáng)林業(yè)局構(gòu)建起“林業(yè)局工會 維穩(wěn)管理科 人力資源開發(fā)科 企業(yè)管理科 基層單位工會”五位一體聯(lián)動機(jī)制，讓勞動爭議化解有章可循、有序推進(jìn)。自機(jī)制運(yùn)行以來，已召開3次聯(lián)動協(xié)調(diào)會議，成功調(diào)解職工轉(zhuǎn)崗、工資待遇等10件突出矛盾。聯(lián)動部門以“耐心傾聽、專業(yè)調(diào)解”為抓手，將一件件棘手難題轉(zhuǎn)化為職工和諧共處的基石，為林業(yè)生產(chǎn)筑牢穩(wěn)定保障。

“一心五室”融合，升級職工服務(wù)新陣地

圖強(qiáng)林業(yè)局工會牽頭整合資源，深化“一心五室”服務(wù)平臺建設(shè)，充分激活職工服務(wù)中心、信訪接待室、法律咨詢室、法務(wù)室、調(diào)解室、心理咨詢室的協(xié)同效能。通過開展技能培訓(xùn)、法律法規(guī)宣講、以案說法等10場次活動，提供4次專業(yè)法律咨詢，培訓(xùn)技術(shù)人才超100人次，惠及職工群眾達(dá)500余人次；接待職工來電來訪20件次，辦結(jié)率達(dá)到100%。此外，依托職工服務(wù)中心、心靈驛站等線上線下渠道，累計(jì)服務(wù)職工群眾1000余人次；投入150余萬元完善3個(gè)“愛心驛站”、建成8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職工小家，為基層配送15000余冊書籍，以務(wù)實(shí)舉措贏得多方贊譽(yù)。

“1 8 N”工程，架起職工暖心服務(wù)橋

圖強(qiáng)林業(yè)局聚焦職工核心訴求，創(chuàng)新實(shí)施“1 8 N”服務(wù)工程——以構(gòu)建企業(yè)與職工命運(yùn)共同體為核心，圍繞維權(quán)服務(wù)、民主管理等8大領(lǐng)域，精準(zhǔn)對接N項(xiàng)個(gè)性化需求。針對困難職工家庭，工會建立了詳細(xì)的困難職工動態(tài)幫扶檔案，通過一對一幫扶、大病救助、子女助學(xué)等多種方式，幫助他們渡過難關(guān)。累計(jì)為困難職工、傷殘職工、勞模代表、一線職工等送溫暖47.2萬元，慰問573人次；生活救助43.8萬元，救助234人次，多元幫扶讓關(guān)愛直達(dá)人心。

在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”指引下，圖強(qiáng)林業(yè)局通過機(jī)制創(chuàng)新、平臺升級和服務(wù)深化三向發(fā)力，近三年職工滿意度持續(xù)保持在96%以上，連續(xù)兩年榮獲“龍江金牌勞動人事爭議調(diào)解組織”稱號，為林區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的和諧動能。（通訊員 張?zhí)m蘭）