近日，四川省林草局政務(wù)窗口獲四川省“2024年度省政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作表現(xiàn)突出單位”榮譽(yù)，為四川林草營商環(huán)境再“加分”。

近年來，四川省林草局政務(wù)窗口認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政效能決策部署，以深化改革為動力、以數(shù)智賦能為支撐、以集成服務(wù)為抓手，縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，全力打造高效、優(yōu)質(zhì)和受企業(yè)稱贊、獲社會認(rèn)可的一流政務(wù)窗口。

在服務(wù)重大項(xiàng)目方面，聚焦省委省政府 “拼經(jīng)濟(jì)、搞建設(shè)”大局和“天府森林四庫”建設(shè)，為用地單位提供全方位的政策咨詢、數(shù)據(jù)套合、選址避讓及組卷指導(dǎo)服務(wù)。同時，圍繞項(xiàng)目全生命周期，強(qiáng)化上下聯(lián)動機(jī)制，開設(shè)綠色通道，組建工作專班，優(yōu)化審批流程，及時解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，推動重大項(xiàng)目落地開工。2024年，125個重點(diǎn)項(xiàng)目用林用草審批平均用時提速30%以上。

在企業(yè)群眾服務(wù)方面，從需求出發(fā)全面落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度，抓實(shí)并聯(lián)辦、容缺辦、預(yù)約辦、延時辦、免費(fèi)送、臨期提醒等服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事更快捷、舒心。創(chuàng)新推行“五個同步辦”服務(wù)模式，即對同一建設(shè)項(xiàng)目涉及多個申請事項(xiàng)的，同步開展現(xiàn)狀調(diào)查、編制申請材料、查驗(yàn)公示、組織評審會審、受理發(fā)放許可，為申請人減負(fù)節(jié)時增效。優(yōu)化森林（草原）植被恢復(fù)費(fèi)退費(fèi)服務(wù)政策，細(xì)化退付申辦指南，明確受理?xiàng)l件和流程。率先開展“四下基層”活動，上門服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、開發(fā)園區(qū)、項(xiàng)目工地、養(yǎng)殖經(jīng)營主體64個，協(xié)調(diào)解決具體問題110個，接聽窗口熱線2000余次，接待申請人和技術(shù)單位問詢800余次。

發(fā)揮數(shù)智力量，賦能政務(wù)平臺。加強(qiáng)“網(wǎng)上辦”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)158項(xiàng)林草服務(wù)事項(xiàng)全部納入全省一體化政務(wù)平臺辦理，96項(xiàng)省級服務(wù)事項(xiàng)全部入駐政務(wù)大廳，6項(xiàng)事項(xiàng)納入“涉企服務(wù)省級目錄”，4項(xiàng)納入“重大項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)”，1項(xiàng)納入“惠企快享專區(qū)”，5項(xiàng)“掌上辦”和1項(xiàng)“川渝通辦”落地見效，切實(shí)做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。實(shí)施行政許可“一單一圖一表”管理，動態(tài)調(diào)整行政許可辦事指南、運(yùn)行圖譜和實(shí)施要素，優(yōu)化特別程序清單，實(shí)現(xiàn)林草事項(xiàng)全省“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。推行“線上會審 電子歸檔”模式，使會審材料流轉(zhuǎn)效率提升40%以上，讓企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”成為常態(tài)。

落實(shí)審管協(xié)同，優(yōu)化林草營商環(huán)境。秉持“寓監(jiān)管于服務(wù)、以服務(wù)促監(jiān)管”理念，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的包容審慎監(jiān)管工作機(jī)制，加大監(jiān)管服務(wù)力度。出臺《省級林草行政許可委托工作監(jiān)督辦法》，累計(jì)抽檢15個市（州）委托審批案卷724件，指導(dǎo)問題整改956個，編制標(biāo)準(zhǔn)化審查指引2個，啟用審核簽、決定書新模板28項(xiàng)，有效提升委托辦理質(zhì)效。積極推動行業(yè)信用體系建設(shè)，印發(fā)《林草行政許可申請人誠信管理辦法》，明確5條守信激勵措施和8條失信懲戒措施，向全省涉林草第三方技術(shù)單位發(fā)出公開信，引導(dǎo)其誠實(shí)守信自律向好。

政務(wù)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。下一步，四川林草政務(wù)窗口將緊跟政務(wù)服務(wù)改革大勢，堅(jiān)持用改革的思路和辦法，緊扣高質(zhì)量發(fā)展大局和全省林草工作總思路、總戰(zhàn)略、總牽引、總抓手，錨定優(yōu)化林草營商環(huán)境這一核心目標(biāo)，聚焦服務(wù)中心大局、企業(yè)群眾以及行業(yè)發(fā)展，持續(xù)落實(shí)熱心接待、細(xì)心審核、耐心解釋、清心辦事“四心服務(wù)”，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，努力打造暖心、文明、高效、清廉的政務(wù)窗口。（王意迦）